Marken-Relaunch: Wie ein Brand-Workshop Klarheit schafft

Venue25 Gründer David Pichler, Wolfgang Sattler, Franz Schneeberger und Stephan Podlipnig (v.l.n.r)

Die Gründer David Pichler und Wolfgang Sattler kennen die Event-Location-Branche in Österreich seit über zehn Jahren und führen zudem eine Werbe-Agentur. Mit ihrer Event-Location Software my-venue gehören sie zu den etablierten Anbietern am deutschsprachigen Markt. Venues wie das Domquartier Salzburg oder das Haus des Meeres Wien setzen auf die österreichische Software-Lösung. Jetzt steht ein großer Relaunch an – neuer Name, neues Produkt, neue Marke und mit Franz Schneeberger und Stephan Podlipnig zwei neue Co-Founder an Bord.

Ich durfte das Gründer-Team mit einem Brand & Messaging Workshop im Relaunch-Prozess begleiten und habe David gefragt, was hinter dem Relaunch steckt. Warum braucht ein Team mit so viel Markterfahrung und Expertise in der Werbebranche überhaupt Unterstützung in Sachen Positionierung?

Ihr seid am österreichischen Markt für Event-Location-Software seit über zehn Jahren fix etabliert und plant jetzt einen Relaunch. Was steckt dahinter?

David: Einerseits hat sich der Bedarf am Markt verändert: Der Digitalisierungsdruck in der Branche ist größer geworden, dazu kommt das Thema KI. Wir haben gemerkt, dass wir die Wünsche unserer Kund:innen mit unserer bestehenden Lösung my-venue nicht ausreichend abdecken können, da wir immer wieder an technische Grenzen stoßen. Da wir die Software ohnehin technisch auf komplett neue Beine stellen mussten, haben wir uns für einen kompletten Relaunch entschieden. Dazu kommt: Unser bisheriger Name war mittlerweile auch schon von anderen Firmen besetzt worden. Wir wollen mit dem Relaunch auch unserer Eigenständigkeit Ausdruck verleihen.

Ihr kennt eure Zielgruppe aus erster Hand. Was hat euch trotzdem veranlasst, einen Brand-Workshop zu buchen?

David: Während unserer Selbstständigkeit in der Werbebranche haben wir auch über sieben Jahre parallel in einem Kulturhaus in der Verwaltung und der Eventtechnik mitgearbeitet. Wir kennen also die Herausforderungen unserer Kunden aus unserer eigenen Arbeit. Deshalb meint man auch genau zu wissen, wie man seine Kunden anspricht. Der Workshop hat uns unser Produkt und den Markt nochmal aus einem neuen Blickwinkel sehen lassen. Das hat uns positiv überrascht und uns enorm weitergebracht.

Mit welchen Themen seid ihr konkret jetzt vor dem Relaunch in Sachen Marketing und Kommunikation konfrontiert?

David: Wir beschäftigen uns gerade intensiv mit dem Thema Branding. Es wird einen neuen Markennamen und einen neuen Markenauftritt geben: Aus my-venue wird zukünftig Venue25.

Was verändert sich dadurch für eure Kunden?

David: Unsere Kunden dürfen sich mit Venue25 über eine verbesserte Software-Lösung freuen, in die Kundenfeedback aus über zehn Jahren Markterfahrung eingeflossen ist. Was unsere Lösung auszeichnet ist, dass sie von der Anfrage bis zur Rechnungserstellung ein System liefert, das sämtliche Kernprozesse im Location-Management automatisiert und damit Excel-Listen, Einzellösungen und viel manuelle Arbeit ersetzt. Worauf unsere Kunden immer mehr Wert legen: die Server stehen in Deutschland und wir sind DSGVO-konform.

Gab es einen Moment im Workshop, an dem du gemerkt hast: So haben wir das noch nie gesehen?

David: Für mich war das ganz klar die Auseinandersetzung mit unserem Idealkunden und das Erstellen einer konkreten Persona (Anm.: das fiktive Profil eines idealen Kunden). Außerdem interessant: die erste Übung im Workshop, bei der wir formuliert haben, wo unser Produkt eigentlich steht. Da haben wir gemerkt, dass wir im Team drei unterschiedliche Sprachen sprechen. Inhaltlich vielleicht ähnlich, aber im Ausdruck sehr unterschiedlich.

Mit Personas hatte ich mich dem Namen nach schon einmal beschäftigt, aber mir war nicht bewusst, wie wesentlich das für unser Produkt eigentlich ist – dass man sich die Person, für die man kommuniziert, wirklich konkret vorstellt. Das ist für unsere weitere Kommunikation sehr hilfreich.

Was hättet ihr in der Kommunikation vermutlich anders gemacht, ohne diesen Blick von außen?

David: Wir hatten uns im Vorfeld schon intensiv damit beschäftigt, wie wir kommunizieren wollen. Der Workshop hat allerdings unseren Blick noch mal geschärft – vor allem im Hinblick auf unsere USPs und unsere Zielgruppe. Wir hatten unsere Zielgruppe anfangs recht breit definiert. Im Workshop haben wir dann allerdings gemerkt, für welche Art von Location der Product-Market-Fit am stimmigsten ist. Wir werden uns zukünftig konkret auf Messehallen, Veranstaltungshäuser und Veranstaltungszentren konzentrieren. Für diese Venues können wir mit unserer Lösung den größtmöglichen Impact schaffen. Damit können wir unsere Zielgruppenansprache noch mal schärfen.

Was sind jetzt eure konkreten nächsten Schritte? Was werdet ihr mit den Ergebnissen machen?

David: Wir überarbeiten auf Basis des Workshops gerade noch mal unser Logo. Parallel arbeiten wir an der Website. Weil aus dem Workshop eine klare kommunikative Basis für unsere Marke entstanden ist, geht die Umsetzung viel leichter. Wir müssen nicht mehr lange überlegen, wie etwas formuliert werden soll. Wir nutzen die Erkenntnisse aus dem Workshop außerdem, um die KI auf unsere Marke zu trainieren.

Danke fürs Gespräch!

Ihr plant auch gerade einen Relaunch oder merkt, dass sich euer aktueller Markenauftritt nicht mehr stimmig anfühlt? Dann lass uns sprechen!

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